Términos y condiciones de uso del sitio https://tsh.email (el “sitio”).
Este contrato describe los términos y condiciones generales (los "Términos") aplicables al uso de los servicios ofrecidos por la sociedad denominada TSH Distribución SAS de C.V. (“La Compañía”) dentro del Sitio (los “Servicios”), los cuales tienen por objeto regular el acceso y uso que el usuario haga del Sitio.
Para efectos de claridad, en adelante nos referimos a al usuario del Sitio como el “Usuario”.
Cualquier persona que desee acceder y/o usar el Sitio o los Servicios podrá hacerlo sujetándose a los términos, junto con todas las demás políticas y principios que rigen el Sitio y que son incorporados al presente por referencia.
CUALQUIER PERSONA QUE NO ACEPTE LOS TÉRMINOS, LOS CUALES TIENEN UN CARÁCTER OBLIGATORIO Y VINCULANTE, DEBERÁ ABSTENERSE DE UTILIZAR EL SITIO Y/O LOS SERVICIOS.
El Usuario debe leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en los Términos y en el Aviso de Privacidad así como en los demás documentos incorporados a los mismos por referencia, previo a su inscripción como Usuario del Sitio.
C LÁ U S U LA S
PRIMERA.- TÉRMINOS GENERALES. Para tu seguridad, Nosotros manifestamos que La Compañía es una sociedad mercantil debidamente constituida conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos (“México”) y que estamos en cumplimiento de nuestras obligaciones fiscales.
También tenemos que comunicarte que estos Términos podrán estar sujetos a cualquier tipo de variación, modificación, cambio, ajuste, adición o complemento en el momento en el que La Compañía lo considere oportuno (las "Actualizaciones"), en el entendido que dichas Actualizaciones surtirán sus efectos en el momento en que las publiquemos en el Sitio, y Tú deberás aceptar expresamente dicha Actualización a nuestros Términos.
Al acceder al Sitio y leer los Términos manifiestas que eres mayor de edad, que tienes plena capacidad jurídica para usar el Sitio y para obligarte conforme a estos Términos. En caso de que seas menor de edad, nos manifiestas que cuentas con la autorización de tus padres (o tutores) para obligarte conforme a estos Términos.
Asimismo, manifiestas que los datos que nos proporciones o vayas a proporcionarnos en un futuro para contratar los Servicios y/o comprar nuestros productos, son reales, veraces, exactos, lícitos y comprobables, y que liberas a La Compañía de cualquier responsabilidad derivada de la veracidad, idoneidad, exactitud, licitud y comprobación de los mismos. Asimismo, nos autorizas a verificar tus datos, ya sea directamente o atreves de los terceros que autoricemos para tales efectos; si llegamos a comprobar que la información que nos proporcionaste es falsa, inexacta o ilícita, podremos, a nuestra entera discreción, negarte el acceso al Sitio y a eliminar tu cuenta de usuario, además de que serás responsable ante La Compañía de los daños y perjuicios que nos cause dicha información, ya sea a Nosotros o a nuestros clientes y/o proveedores.
Salvo que se indique lo contrario, los precios de los productos ofrecidos en el Sitio son unitarios e incluyen el IVA correspondiente. El Usuario al acceder y al hacer uso del Sitio se obliga a hacer uso adecuado y lícito del mismo.
SEGUNDA.- SERVICIOS. Los Servicios son los relacionados a la venta, distribución, promoción y transporte de toda clase de productos y artículos de relacionados con vinos, licores y destilados.
TERCERA.- CUENTA. Cuando utilizas los Servicios eres responsable de mantener la confidencialidad de los datos de tu cuenta y tu contraseña, así como de restringir el acceso a tu computadora, y asumes la responsabilidad de cualesquiera actividades realizadas desde tu cuenta o utilizando tu contraseña.
CUARTA.- PAGO. Podrás pagar por tus productos adquiridos en nuestro Sitio por cualquier de los medios de pago que ofrecemos, siendo estos a través de: tarjeta de crédito o débito (Visa, MarterCard o American Express); PayPal; Mercado Pago: y, pago en tiendas Oxxo (los “Medios de Pago”). La lista de los Medios de Pago puede estar sujeta a modificaciones en cualquier momento sin previo aviso para el Usuario.
Todos los pagos deberán de realizarse a través de los Medios de Pago y dentro de un plazo máximo de 24 (veinticuatro) horas contadas a partir de que hayas confirmado tu compra, de lo contrario los productos no serán procesados para entrega, es decir, sólo después de la confirmación del pago se liberarán los productos para entrega en la dirección de entrega que nos proporcionaste. Una vez confirmado el pago enviaremos la confirmación de la transacción correspondiente vía correo electrónico (la “Confirmación de la Transacción”).
En caso de tener algún problema con tu orden, nos comunicaremos contigo por correo electrónico o vía telefónica.
La Compañía se reserva el derecho de solicitar documentos oficiales al Usuario, como medio de validación al proceso de adquisición de productos a través del Sitio. En caso de desconocimiento por parte de la Institución Bancaria correspondiente a los cargos efectuados por el Usuario a través de los Medios de Pago y derivados de operaciones realizadas en el Sitio, La Compañía se reserva el derecho de iniciar las acciones legales que correspondan y fincar las responsabilidades penales o civiles según sea el caso o de cualquier otra naturaleza, así como de realizar todas aquellas acciones internas que podrán ir desde realizar nuevamente el cargo hasta la baja definitiva del Usuario en el Sitio, para lo cual no se necesitará autorización previa del Usuario.
QUINTA.- FACTURACIÓN. Podrás pedir tu CFDI dentro de un plazo máximo de 30 (treinta) días naturales contados a partir de la fecha de la Confirmación de la Transacción mediante el envío de un correo electrónico a
Nuestros productos al formar parte de la categoría de vinos y licores NO están sujetos a devoluciones. No obstante, usted cuenta con 03 días hábiles a partir de que reciba el pedido en su domicilio para notificarnos sobre cualquiera de los siguientes casos, en los cuales podría ser acreedor a una reposición o reembolso:
1. Producto equivocado;
2. Pedido incompleto;
3. Producto dañado (botella rota o cápsula dañada)
Dicho lo anterior, el proceso para solicitar una devolución o reembolso de producto es el siguiente:
Enviar un correo electrónico a: info@tsh.emial dentro de los 03 días hábiles siguientes a la fecha de recepción del producto. Este correo deberá contener los siguientes datos:
· Datos generales del cliente (Nombre y teléfono de contacto);
· Factura o comprobante de compra del producto adquirido en nuestra tienda en línea;
· Breve explicación de motivos por los cuales solicita la devolución y/o reembolso (pedido incompleto, producto dañado, producto distinto al ordenado);
· Adjuntar fotos del producto que desea devolver (el cual deberá estar sellado y sin señales de consumo parcial o total), así como del empaque original donde fue recibido.
Una vez recibido este correo, nuestro equipo de Atención al Cliente realizará la investigación correspondiente de su caso y, posteriormente, se pondrá en contacto con usted para informarle sobre el resultado de la misma.
En caso de ser aprobada, se procederá de la forma siguiente:
Si contamos con inventario suficiente, reemplazaremos el producto dañado; completaremos el pedido con aquellos productos faltantes; le será enviado el producto que realmente había comprado;
En el supuesto de que no contáramos con inventario suficiente para resolver su problema en ese momento, usted será informado al respecto, y procederemos a emitir el reembolso del monto del producto objeto del reclamo al método de pago usado en la compra original. El tiempo para ver reflejado este movimiento puede variar y está sujeto a las condiciones de su institución bancaria.
TSH Distribución
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